Dịch vụ bảo hành

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành,có tem bảo hành của KHAI NGUYÊN hoặc của nhà phân phối.
2. Tem bảo hành và mã vạch của công ty, của nhà cung cấp phải nguyên vẹn, không rách rời, vỡ nát, không bị tẩy xoá …
3. Sản phẩm chính hàng do lỗi của nhà sản xuất sẽ được đổi mới miễn phí. Điều kiện đổi mới là sản phẩm và bao bì không bị hư hỏng và không hoạt động được.
4. Dùng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập, không cháy nổ, phồng tụ; không bị ô xy hoá do đặt trong môi trường ẩm ướt…
5. Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, sửa chữa…).
6. Bảo hành theo qui định của nhà phân phối yêu cầu, có thể hiện trên hóa đơn mua hàng.

ĐIỂU KIỆN KHÔNG BẢO HÀNH
1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành, các loại sản phẩm chỉ bao test.
2. Tem bảo hành, mã vạch, chỉ số dung lượng, số serial number bị rách,mờ có dấu hiệu cạo sửa hay đánh tráo.
3. Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ …
4. Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.
5. Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vân chuyển không đúng quy cách.
6. Adapter switch hư
7. Những sản phẩm lỗi đem đến bảo hành, khi nhân viên kiểm tra và test lại nếu vẫn sử dụng bình thường thì sẽ không được đổi mới hay bảo hành.

THỜI GIAN NHẬN BẢO HÀNH: Từ 9h00 đến 17h00 từ thứ 2 đến thứ 7 (chủ nhật nghỉ)

THỜI GIAN TRẢ BẢO HÀNH:

TPHCM  trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm bảo hành, khi đến nhận bảo hành vui lòng mang theo biên nhận bảo hành.Các tỉnh thành khác trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm bảo hành. Nếu vượt quá thời gian nêu trên, khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm khác hoặc trừ tiền vào đơn hàng sau.

GÓP Ý/ KHIẾU NẠI:

HOTLINE/ZALO: 0903.131.708/ 0961.808.688 (TP),

                             0939.933.168/ 0901.406.756 (Các tỉnh thành khác)

GHI CHÚ:

– Biên nhận bảo hành có giá trị trong vòng 1 tháng. Sau 1 tháng khách hàng không đến nhận bảo hành xem như khách hàng tự ý bỏ sản phẩm.

– Quý khách vui lòng mang theo biên nhận bảo hành để đối chiếu và nhận lại sản phẩm bảo hành. Nếu mất biên nhận Khai Nguyên sẽ không giải quyết.

0961808688
0903131708
0939933168
0901406756
CSKH TP Ms. Chi:
0903131708 / 0961808688
CSKH TINH Ms. Ngân:
0939933168 / 0901406756